Lieux d’accueil constamment ouverts, les hôpitaux et les cliniques peuvent devenir des espaces de tension et de nervosité, notamment lorsque le temps d’attente s’avère très important, que des patients et leurs proches se trouvent dans un état de grande anxiété, ou plus simplement lorsque certains individus manifestent un manque de courtoisie, d’éducation, et de savoir-vivre. Il n’est pas rare que certains visiteurs se montrent agressifs, souhaitent passer avant les autres, et s’en prennent verbalement voire physiquement au personnel hospitalier et aux autres patients. Les problèmes de paiement peuvent aussi constituer une source de conflits. De façon générale, les hôpitaux sont plus exposés à ce type d’insécurité. que les cliniques, l’hôpital étant un établissement public de santé, alors qu’une clinique est un établissement privé.